سياسة فوترة العائلات والاسترداد

1. نظرة عامة

تبيع Inteva AI Technologies LLC اشتراكات العائلات، ويُدفع ثمنها بالبطاقة عبر Stripe، مزوّد خدمة الدفع لدينا. لا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه. أما المدارس فتُفوتَر وفق اتفاقياتها الخاصة؛ راجع سياسة الاسترداد.

2. الأسعار والعملة

تظهر الأسعار في صفحة الأسعار بالدرهم الإماراتي أو الدولار الأمريكي، شهريًا أو سنويًا. ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي تُحتسب عند الدفع وتظهر في كل فاتورة. تبقى العملة التي تدفع بها أول مرة عملةَ اشتراكك.

3. الفترة التجريبية المجانية

إذا تضمنت الخطة فترة تجريبية مجانية فلا تُحصَّل منك رسوم خلالها. وعند انتهائها يبدأ الاشتراك وتُحصَّل الرسوم من بطاقتك تلقائيًا ما لم تُلغِ قبل ذلك. فترة تجريبية واحدة لكل شخص.

4. التجديد والأطفال الإضافيون

يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل شهر أو سنة. وإضافة طفل آخر تغيّر السعر من ذلك اليوم، ويُحصَّل الفرق عن بقية الفترة أو يُردّ بالتناسب.

5. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من قسم الفوترة في صفحة العائلة. يبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم ينتهي دون تجديد.

6. الاسترداد

نردّ المبلغ كاملًا أو جزءًا منه في الحالات التالية:

• إذا حُصّلت منك الرسوم مرتين أو بمبلغ خاطئ؛
• إذا تعطلت الخدمة مدة طويلة؛
• إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من أول دفعة سنوية ولم تستخدم الخدمة إلا قليلًا.

7. تعذّر الدفع

إذا تعذّر الدفع نرسل بريدًا إلى المسؤول عن الدفع ونحاول مجددًا. وإذا استمر التعذّر بعد مهلة قصيرة فلا يستطيع الأطفال الدخول إلى حساب العائلة حتى يتم الدفع. لا يُحذف شيء.

8. تغيير الأسعار

نُبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير في سعر اشتراكك. للاستفسارات أو طلبات الاسترداد: info@inteva.ai.